压力是高悬于企业管理者头上的达摩克利斯之剑。

　　心理学家认为，现代人面临的最严重的问题之一就是压力。任何人都摆脱不了压力的困扰。国内外不少心理学家、医学家和咨询工作者开展了广泛的压力应对研究。其中最为人注意的塞尔耶医生发现，人体对压力的反映分三个阶段：警觉、抵抗和力竭。在警觉阶段，人体注意到压力源，准备与之对抗或回避。在对抗阶段，人体自行克服压力造成的损害。但是，如果压力源没有消失，人体就因不能克服所受的损害而要保持高度警惕。这样，你就进入第三阶段--力竭阶段。如果这种状态持续下去，你的免疫系统可能会受到破坏。这就是为什么企业家容易患病的生理机制。

　　其实，有许多压力是毫无必要的。下面的数字可能会让你对忧虑重新认识。
　　1）人们担忧的事情有40％永远不会发生。
　　2）30％的忧虑涉及过去做出的决定，是无法改变的。
　　3）12％的忧虑集中于别人处于自卑感而做出的批评。
　　4）10%的忧虑与健康有关，"而越担忧"问题就越严重。
　　5）只有8％的忧虑可以列入"合理"的范围。

　　更让我们回味的是，仅"合理"范围引起的紧张因素当中，真正值得担忧的问题平均还不到十分之一。其余的九个问题完全可以通过学会消除的办法加以解决。

　　人际交往厌烦

　　心理学家做过这样一个有趣的实验，把彼此悦目的被试人员成对的关在一个小屋子里。随着相处时间的延长，被试彼此进行交往的时间随之减少。到最后，彼此竟然视而不见，一言不发，屋子里充满着沉寂、肃穆的气氛。

　　这个实验说明，人的机体作为一个信息加工和综合性的需要系统，不仅需要使自己接受的刺激总量保持最佳水平，也需要保持各种刺激总量的匹配和平衡。人际交往对企业家来说是重要的，但同时，人们对它的需要的确也是有一定的限度的。

　　企业家们之所以对频繁的应酬苦不堪言，是因为他们社会交往太频繁而独处的机会被剥夺了。

　　时间管理失当

　　时间对企业家来说可能是最宝贵的东西，同时也是最缺乏的东西。某公司的老总说："千头万绪，焦头烂额，这件事必须做，那件事不做不行，"这种混乱、无序的感觉倘若在你的心理出现了，便是一种心理困扰的出现。

　　造成这种心理问题的主要原因是因为事先没有缜密的计划，以及缺乏执行计划的勇气。事实上，凡事如果有计划时，人们都会有充足的缓冲时间。我们不妨做个实验，你把第二天可能要做的事情详细地列出来，并且按照轻重缓急标上等级，再把完成每件事情所需要的时间也标在对应的事情后面，你会惊奇的发现，原来一天的时间有这么多！

　　沟通障碍

　　商业咨询大师Dr.Raymond L.Hilgert说，在我所遇到的每一个组织中，沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财政、运营和生产问题，无不与沟通低效有关。美国著名管理学家Richard M.Hodgetts也曾经深有感触的说，沟通不良是组织低效的一个基本原因。
企业中的沟通不良主要来自于两个方面，一个是从上到下的沟通障碍（从管理者到员工），另一个是从下到上的沟通障碍（从员工到管理者）。向下沟通容易出现信息膨胀效应。传递环节越多，越容易出现膨胀和歪曲。

　　有这样一个有趣的例子：老板告诉其秘书："查一查我们有多少人在上海工作，星期三的会议上董事长会问到这一情况，我希望准备的详细一点。"公司的秘书打电话告诉上海分公司的秘书："董事长要一份在你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要"。分公司的秘书又告诉其经理："董事长要一份在我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送到。"结果第二天早晨，四大箱航空邮件到了公司大楼。

　　自下而上的沟通有：下级提供的工作绩效报告、意见箱、员工态度调查、申诉程序等等。向上沟通容易出现信息压缩效应。一般是好消息向上报，坏消息被过滤。结果导致高层经理不了解下情，做出错误决定。

　　企业的沟通误差存在着潜在的破坏因素，它像一张无形的大网，有时甚至会引发极端事件。

　　员工职业不良心理

　　在现代人力资源管理中，员工的职业心理健康状况对员工个人和组织带来的消极影响已受到越来越多的关注。其实，任何与个人生活和个人工作相关的事件都可能影响到员工职业心理健康。概括起来典型的职业心理问题可归纳为以下四方面：

　　1、认知障碍－不能集中注意－难以承受的工作压力－情绪困扰－自卑和受歧视。

　　2、焦虑抑郁－忧虑和失落感－职业前途黯淡－缺乏自我控制力。

　　3、不良爱好（如：嗜烟和酗酒等）－暴力倾向－自杀念头－家庭或婚姻生活失败。

　　4、环境适应困难－人际关系困难－文化冲突。

　　员工的职业心理问题必然会严重的影响员工个人的正常生活和组织目标的实现。它们可以导致员工引发生理疾病，生活质量下降，对工作、生活不满情绪增加，甚至出现异常行为。

　　而对组织运作方面造成的后果往往表现为：缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作效率降低，工作积极性降低，资源管理的开支加大--如用于招聘、培训和医疗等费用。

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